Reembolso

Peça um reembolso

Esta é uma tradução. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

Última atualização: 21 de agosto de 2026

Assinatura Pro

Dentro de 48 horas após o pagamento, se não tiver usado os recursos pagos, escreva-nos e faremos o reembolso integral.

Após 48 horas, ou depois de usar os recursos pagos, esse período não é reembolsável — mas pode cancelar a qualquer momento e não será cobrado novamente.

Cobrado por engano? Se cancelou e mesmo assim foi cobrado, ou foi cobrado duas vezes, diga-nos e reembolsamos integralmente, sempre, sem limite de tempo.

O cancelamento está nas definições da sua conta. Cancelar interrompe o próximo pagamento; não encerra o período que já pagou.

O Market

Os vendedores definem as suas próprias condições e devem exibi-las. Quando um vendedor não define nenhuma, aplica-se o seguinte:

  • Item nunca chegou — reembolso integral
  • Item substancialmente diferente do descrito — reembolso integral mediante devolução
  • Simplesmente mudou de ideias — fica ao critério do vendedor

Se tiver um problema, abra uma disputa no seu pedido dentro de 7 dias após a entrega, ou após a data prevista. Analisamos os dois lados e decidimos. A nossa decisão na plataforma é final, o que não afeta os seus direitos legais.

Impulsionamentos e publicidade

O dinheiro gasto a impulsionar uma página ou publicação não é reembolsável depois de o impulsionamento começar, porque a colocação já foi entregue. Se um impulsionamento falhar por culpa nossa, reembolsamos ou repetimos — à sua escolha.

Como voltam os reembolsos

Pelo mesmo método com que pagou, através do Paystack, normalmente em 5 a 10 dias úteis consoante o seu banco.

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